Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Ανταλλαγής

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 15/07/2025

Τελευταία ενημέρωση: 30/06/2025

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ("Όροι") ισχύουν για τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Ανταλλαγής ("Πρόγραμμα") που προσφέρεται από την DREAME INTERNATIONAL (HONG KONG) LIMITED, με καταχωρημένη έδρα στη διεύθυνση Room H28G, Blk EH, 10th Floor, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, Χονγκ Κονγκ ("εμείς", "μας", ή "μας"). Με τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Με τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα Ανταλλαγής της Dreame, αναγνωρίζετε ότι μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή ανταλλαγής, είναι οριστική και μη αναστρέψιμη. Δεν μπορείτε να αποσύρετε, ανακαλέσετε, τροποποιήσετε ή ακυρώσετε το αίτημα ανταλλαγής, ούτε να απαιτήσετε την επιστροφή της συσκευής που ανταλλάχθηκε. Οι συσκευές που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη για οικολογική απόρριψη δεν μπορούν να επιστραφούν σε καμία περίπτωση.

1. Επιλεξιμότητα

Το Πρόγραμμα είναι διαθέσιμο μόνο σε ιδιώτες καταναλωτές ηλικίας 18 ετών και άνω που διαμένουν στη Γερμανία.
Μόνο τα παρακάτω προϊόντα της Dreame γίνονται αποδεκτά για ανταλλαγή. Ανακατασκευασμένα, μη καταχωρημένα μοντέλα, ή συσκευές άλλων κατασκευαστών αποκλείονται.

Κατηγορία	Κατάλληλα Μοντέλα
ρομποτικές σκούπες	D9 max Gen 2, L10s Pro Gen2, D10 Plus, D10 Plus Gen 2, L10 Prime, L10s Plus, L10s Ultra, L10s Pro Ultra, L10s Ultra GEN2, L10s Pro Ultra Heat, L20 Ultra, L20 Ultra Complete, L40 Ultra AE White, L40 Ultra AE Black, L40 Ultra, L40s Pro Ultra, L50 Pro Ultra, X30 Ultra White, X30 Ultra Black, X40 Ultra Complete, X40 Master, X50 Ultra Complete, X50 Master
σκούπες υγρού και ξηρού καθαρισμού	H12 Pro, H12 Pro ultra, H12 Dual, H12 Pro FlexReach, H13 Pro, H14, H14 Pro, H15 Pro, H15 Pro Heat, H15 Mix
ασύρματες κάθετες σκούπες	R10, R20, Z10, Z20, Z30, Z10 Station, Z40 Station
Προϊόν χωρίς υποχρέωση επιστροφής	F9 Pro, D9 Max, D9 Plus, L10 Pro, W10, W10 Pro, H11 Core, H12S, U10, U20, T20

Η Dreame διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα καταχωρημένα προϊόντα του αποθέματος ανάλογα με τις εκάστοτε συνθήκες.

2. Μέθοδοι Ανταλλαγής

Οι πελάτες πρέπει να υποβάλουν τις κατάλληλες συσκευές τους αποκλειστικά μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας Ανταλλαγής.

- Συμπληρώστε τη διαδικτυακή φόρμα Ανταλλαγής στη διεύθυνση [Your Website URL], παρέχοντας ακριβείς και αληθείς πληροφορίες, όπως μοντέλο προϊόντος, κανάλι αγοράς, φυσική κατάσταση, λειτουργική κατάσταση κ.λπ.
- Θα λάβετε μια μη δεσμευτική προκαταρκτική προσφορά και, εάν γίνει αποδεκτή:

Για συσκευές που απαιτούν επιστροφή: Θα εκδοθεί ετικέτα αποστολής. Αποστείλτε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την αποδοχή.

Για συσκευές χωρίς επιστροφή: Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε την παλιά σας συσκευή. Το κουπόνι θα εκδοθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή.

3. Κατάσταση και Αξιολόγηση

- Η τελική αξία ανταλλαγής καθορίζεται μετά από επιθεώρηση από την ομάδα μας. Η προκαταρκτική διαδικτυακή εκτίμηση είναι μη δεσμευτική. Εάν η πραγματική κατάσταση διαφέρει από την περιγραφή σας, η αξία ενδέχεται να προσαρμοστεί. Μπορείτε να αποδεχθείτε ή να απορρίψετε τη νέα προσφορά.

4. Μεταβίβαση Κυριότητας και Ευθύνη για Δεδομένα

- Με την ανταλλαγή της συσκευής σας, επιβεβαιώνετε ότι:
  - Είστε ο νόμιμος κάτοχος και έχετε το δικαίωμα να μεταβιβάσετε τη συσκευή.
  - Η συσκευή δεν υπόκειται σε νομικές διεκδικήσεις ή απαιτήσεις τρίτων.
- Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την αφαίρεση όλων των προσωπικών δεδομένων και την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων πριν από την ανταλλαγή.
- Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για δεδομένα που ενδεχομένως παραμείνουν στη συσκευή.

5. Πληρωμή ή Έκδοση Κουπονιού

- Μετά την αποδοχή, ένας κωδικός κουπονιού με ισχύ έξι (6) μηνών θα εκδοθεί στον λογαριασμό σας.

- Τα κουπόνια δεν είναι μεταβιβάσιμα και μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο για προϊόντα Dreame της ίδιας κατηγορίας με τη συσκευή που ανταλλάξατε.

- Δεν παρέχεται πληρωμή σε μετρητά ή τραπεζική μεταφορά.

6. Απορριφθείσες ή Μη Επιλέξιμες Συσκευές

- Κατά τη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου, εάν το προϊόν που υποβλήθηκε προσδιοριστεί ως απομίμηση συσκευής Dreame, μη κατάλληλο μοντέλο που δεν καλύπτεται από το Πρόγραμμα Ανταλλαγής, ή διαφέρει σημαντικά από την περιγραφή που δόθηκε, η Dreame διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την αίτηση ανταλλαγής και να επιστρέψει το προϊόν με όλα τα συναφύ έξοδα επιστροφής να βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

- Εάν η συσκευή σας απορριφθεί μετά τον έλεγχο, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email.

- Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή της συσκευής σας εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση. Ενδέχεται να ισχύουν έξοδα αποστολής.
- Εάν δεν απαντήσετε στην προσφορά ανταλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών, η προσφορά θεωρείται ότι έχει απορριφθεί. Η Dreame διατηρεί το δικαίωμα να ανακυκλώσει, να ανακατασκευάσει ή να απορρίψει τη συσκευή κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Συσκευές που έχουν ανακυκλωθεί ή απορριφθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.

7. Περιορισμός Ευθύνης

- Δεν φέρουμε ευθύνη για:
  - Απώλεια ή ζημία σε συσκευές κατά τη μεταφορά (πριν την παραλαβή τους)
  - Κακή χρήση των πιστώσεων καταστήματος
  - Δεδομένα που παραμένουν στις συσκευές
- Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία ανταλλαγής που παρέχεται.

8. Αποτροπή Απάτης

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα σε περίπτωση που εντοπίσουμε:
- Απόπειρες δόλιας ανταλλαγής
- Ψευδή δήλωση σχετικά με την κατάσταση της συσκευής
- Κατάχρηση του Προγράμματος

9. Τροποποιήσεις του Προγράμματος

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να τερματίσουμε το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Οι ισχύοντες Όροι είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση [Website URL].

10. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Αρμοδιότητα

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τους νόμους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι διατάξεις σύγκρουσης νόμων.

Οι καταναλωτές μπορούν πάντοτε να υποβάλλουν διαφορές ενώπιον του αρμόδιου δικαστηρίου του τόπου κατοικίας τους, σύμφωνα με τον Γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB).

11. Ειδοποίηση για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών

Οι παρόντες Όροι δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη γερμανική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως συμβάσεις.

12. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με το Πρόγραμμα, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: aftersales@dreame.tech
Ιστότοπος: https://gr.dreametech.com/pages/contact